Conditions

Conditions générales

Ces Conditions générales régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme SayEvent.

Dernière mise à jour : 30/03/2026

1. Introduction

Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme SayEvent disponible à l’adresse https://sayevent.com (le « Service »), incluant notre site web, nos API et tout service associé.

SayEvent fournit une plateforme en ligne de billetterie et d’inscription à des événements. Nous agissons comme intermédiaire technologique entre les organisateurs d’événements (« Organisateurs ») et les personnes qui achètent des billets ou s’inscrivent à des événements (« Participants »). Les Organisateurs et les Participants sont collectivement désignés comme les « Utilisateurs ».

En accédant au Service ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous ne pouvez pas utiliser le Service.

Ces Conditions sont régies par le droit français et, le cas échéant, par le droit de l’Union européenne. Pour toute question ou préoccupation, contactez-nous à hi@sayevent.com.

2. Définitions

  • Organisateur – toute personne physique ou morale qui crée, gère ou héberge un événement via le Service.
  • Participant – toute personne qui achète un billet, s’inscrit à un événement ou participe à un événement listé sur le Service.
  • Billet – droit d’admission numérique émis via le Service, donnant accès à un événement.
  • Commande – transaction finalisée portant sur un ou plusieurs Billets.
  • Frais de plateforme – frais facturés par SayEvent par Billet, comme décrit à l’article 6.
  • Frais de transaction – frais de traitement du paiement appliqués à chaque Commande, comme décrit à l’article 6.

3. Notre rôle

SayEvent est une plateforme technologique. Nous ne sommes pas l’organisateur, l’hôte ou le producteur des événements listés sur le Service.

Nous ne sommes pas responsables :

  • de l’organisation, du contenu, de la qualité, de la sécurité ou de la légalité d’un événement ;
  • des annulations, reports ou modifications effectués par les Organisateurs ;
  • de l’exactitude des informations d’événement fournies par les Organisateurs ;
  • des litiges entre Organisateurs et Participants. En cas de problème avec un événement, vous devez contacter directement l’Organisateur.

En cas de problème avec un événement, vous devez contacter directement l’Organisateur.

4. Comptes

Pour utiliser certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, de garder vos identifiants confidentiels et de nous notifier toute utilisation non autorisée.

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l’âge de la majorité dans votre juridiction) pour créer un compte Organisateur.

Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent ces Conditions.

5. Événements et Billets

5.1 Pour les Organisateurs

En créant un événement, vous autorisez SayEvent à lister et vendre des Billets pour votre compte. Vous restez entièrement responsable de votre événement.

  • vous avez le droit légal d’organiser l’événement ;
  • les informations fournies sont exactes ;
  • vous respectez toutes les lois applicables ;
  • vous ne dépassez pas la capacité de l’événement ;
  • vous notifiez rapidement les modifications ou annulations.

5.2 Pour les Participants

En achetant un Billet, vous concluez un contrat avec l’Organisateur, et non avec SayEvent.

Les billets pour des événements de loisirs sont exemptés du droit de rétractation en vertu du droit européen et français applicable une fois la Commande confirmée.

6. Frais et paiement

6.1 Structure des frais

L’Organisateur fixe le prix de base. Les frais suivants s’appliquent :

  • Frais de plateforme : 1 % par Billet
  • Frais de transaction : 4 % + 0,30 € par Commande

Les frais sont affichés de manière transparente avant le paiement et incluent la TVA applicable.

Les événements gratuits n’entraînent aucuns frais.

6.2 Virements aux Organisateurs

Les Organisateurs reçoivent les revenus des Billets (moins les remboursements) par virement bancaire, sous réserve de vérification et du statut du compte.

Les délais de virement peuvent varier en raison de retards de traitement par des tiers.

6.3 Suspension des virements

SayEvent peut suspendre les virements en cas de suspicion de fraude, de problèmes juridiques ou de risque élevé de remboursements ou de contestations.

7. Remboursements et annulations

7.1 Annulation de l’événement

Les Organisateurs doivent rembourser les Participants en cas d’annulation. SayEvent facilite le processus.

7.2 Remboursements

Les Organisateurs peuvent demander des remboursements à tout moment.

7.3 Frais

Les Frais de plateforme et les Frais de transaction ne sont pas remboursables.

7.4 Modifications

Des modifications importantes de l’événement peuvent être assimilées à une annulation au regard du droit de la consommation.

8. Contestations de paiement

Les Organisateurs supportent le risque financier des contestations de paiement. SayEvent peut récupérer les montants contestés sur de futurs virements.

9. Contenu

Les Utilisateurs sont responsables de leur contenu. En le publiant, vous accordez à SayEvent une licence pour l’utiliser afin d’exploiter le Service.

10. Protection des données

Les données sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité.

10.1 Rôle de sous-traitant

SayEvent agit comme sous-traitant pour les données des Participants.

10.2 Obligations des Organisateurs

Les Organisateurs doivent garantir une collecte licite des données.

10.3 Droits des Participants

Les Participants peuvent exercer leurs droits sur les données auprès de SayEvent ou de l’Organisateur.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Service appartient à SayEvent ou à ses concédants.

12. Utilisation acceptable

  • aucune utilisation illégale ou frauduleuse ;
  • aucune perturbation du Service ;
  • aucun scraping ou extraction automatisée ;
  • aucune usurpation d’identité ou activité trompeuse.

13. Services tiers

SayEvent n’est pas responsable des services ou contenus tiers.

14. Avertissement

Le Service est fourni « tel quel », sans garantie.

15. Limitation de responsabilité

La responsabilité est limitée aux frais payés au cours des 12 mois précédents, sauf interdiction légale.

16. Indemnisation

Les Organisateurs acceptent d’indemniser SayEvent contre les réclamations liées à leurs événements.

17. Résiliation

Chaque partie peut mettre fin à l’utilisation du Service. Certaines obligations survivent à la résiliation.

18. Modifications

La poursuite de l’utilisation du Service vaut acceptation des Conditions mises à jour.

19. Dispositions générales

19.1 Droit applicable

Le droit français s’applique, sous réserve des protections accordées aux consommateurs par le droit de l’Union européenne.

19.2 Divisibilité

Les dispositions invalides n’affectent pas le reste des Conditions.

19.3 Absence de renonciation

Le fait de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation.

19.4 Cession

SayEvent peut céder ces Conditions ; les Utilisateurs ne peuvent pas le faire sans consentement.

19.5 Accord complet

Ces Conditions et la Politique de confidentialité constituent l’intégralité de l’accord.

20. Contact

hi@sayevent.com